Job Information
Siemens ISML Service Support Engineer/产品服务工程师 Yizheng in YIZHENG, China
Job Family: Customer Services
Req ID: 380610
What are my responsibilities?
负责处理电机产品报修及技术澄清,做好相关现场的信息收集工作,为客户提供合理的解决方案;
关注电机服务相关解决方案(如:现场服务、返厂服务等)的实施,并实时为客户提供相关的进展情况,推动客户满意度提升;
必要时需出差到客户现场,同时需整合经伙伴、BU及销售的相关资源,平息客户抱怨;
收集、整理统计服务中信息数据,及时反馈给相关责任部门,为产品质量提升提供相关的依据。
What do I need to qualify for this job?
1、 电机、电气自动化、机电一体化相关专业,本科及以上学历;
2、 3年以上机电相关行业工作经验;
3、 良好的协调能力及沟通技巧;
4、 熟悉电机构造原理、制造流程、生产工艺者优先;
5、 英语听说写熟练。