Job Information
InnovaCare Representante de Transporte al Paciente in United States
LE0104 Best Transportation of PR LLC
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
We're committed to bringing passion and customer focus to the business.
Propósito General del Puesto
El Representante de Transporte al Paciente brinda servicio de transportación al Afiliado desde el lugar de su residencia hacia centros de servicios de salud.
Responsabilidades Principales
Traslada a los afiliados desde su residencia hacia los centros de servicio de salud. Traslada a los afiliados desde el centro de servicio de salud hacia su residencia. Se comunica con el afiliado para confirmar el servicio coordinado. Se comunica con el afiliado para informar que ya se encuentra en el área de residencia o el centro de servicio de salud. Se comunica con el Líder Regional o con el Coordinador de Ruta para notificar e identificar en un periodo de tiempo razonable, si hay que reasignar un servicio a otro Representante. Da seguimiento al servicio brindado, realizando los cambios de estatus de servicios en la plataforma, para asegurar un monitoreo y cumplimiento efectivo, y garantizar un servicio de calidad.
Educación, Adiestramiento y/o Experiencia Requerida
Autorización de Operador para Cuidado Médico del Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos. Licencia de Conducir Categoría 4 en adelante. Ley 300. Curso de Resucitación Cardiopulmonar (CPR). Grado Asociado en área relacionada al campo de la salud, preferible. Experiencia en Servicio al Cliente, preferiblemente trabajando con población geriátrica. Experiencia manejando equipos electrónicos, preferible.
Lenguaje, Destrezas y Conocimientos
Excelentes destrezas de servicio al cliente y de comunicación. Orientado a brindar un servicio al cliente de la más alta calidad. Busca activamente formas de ayudar a las personas e identificar soluciones. Se comunica con los demás de manera efectiva y respetuosa.
Proyecta una personalidad balanceada y madura. Tiene buenas destrezas tecnológicas. Maneja su tiempo de manera efectiva y constructiva. Trabaja de forma independiente y no necesita mucha supervisión. Se conduce de manera impecable, es puntual, responsable, está atento a los detalles y es empático con las situaciones de otros.
Razonamiento
Habilidad para identificar, comunicar y responder rápidamente cuándo algo está mal o es probable que salga mal.
Equipo Utilizado
Teléfono y aplicaciones de Sistemas de Servicios de Coordinación de Transporte.
Demandas Físicas
La posición requiere esfuerzo físico normal, la mayoría del tiempo permanece sentado, ya que
maneja vehículos corporativos por largas jornadas de tiempo.
Condiciones de Empleo
El puesto requiere trabajar diferentes turnos en el día sujeto a las necesidades operacionales. El empleado debe tener disponibilidad para trabajar entre el horario de 3:00 am a 12:00 pm., fines de semana y días festivos.
Esta descripción de puesto está sujeta a cambios, según la necesidad operacional
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Innovacare, Inc. is the leading provider of healthcare management in North America. Through two it’s main ways, Medicare Advantage and the provider network, we are committed to healthcare, creating models that are sustainable, cost-effective, and fully integrated with the most advanced technologies. Innovacare, Inc. combines innovation and quality care to create progressive, value-based models, even for the neediest patient populations. Our leadership team, with its vast years of combined experience in managed care and care delivery, is made up of leading experts with proven experience to help healthcare organizations effectively meet and exceed the growing demands of our industry.
InnovaCare Health's foundation was laid by President and CEO Richard Shinto, M.D., in 1998, when he joined North American Medical Management (NAMM) in California. Over the next 10 years, the company continued to grow, acquiring MMM Healthcare in Puerto Rico. In December 2012, the management team successfully sold select NAMM properties and officially formed InnovaCare Health to operate the remaining subsidiaries, including MMM. MMM Holdings, is a conglomerate of companies that work on Puerto Rico's business strategies, both for Medicare Advantage beneficiaries, through Medicare y Mucho Más (MMM), and for the beneficiaries of the government health plan with MMM Multihealth. Through InHealth Management, it manages the in-hospital care of the beneficiaries, while the specialized clinics, MMM Vita Care, serve members with chronic conditions. On the other hand, MSO of Puerto Rico supports medical groups, providers and other entities in the health industry, while Castellana Physicians Services is a medical group dedicated exclusively to providing services for the elderly and disabled population in Puerto Rico.
At the same time, the main company manages Medicare and Much More, a Medicare Advantage population health plan with a presence in Miami-Dade, Broward and Palm Beach counties. With a Mobile Application that allows members to check the status of their pre-authorizations, access their provider directory and schedule their future medical visits, Medicare and Much More integrates technology as a tool to improve the member experience. Also, the plan will ensure the health of members, during and after natural disasters. Through the Florida MMM Line of Care, as a Part D sponsor, you will ensure that the member has adequate access to their covered Part D drugs.
Orlando Family Physicians, a group of clinics that provide comprehensive care services in the state of Florida, is another of the companies managed by Innovacare, Inc. With more than 20 years of service in the Central Florida community and more than 100,000 patients cared, Orlando Family Physicians offers the personalized treatment and care that the patient deserves. With a track record that proves excellent customer service, we are proud that the largest Hispanic medical group in Central Florida has joined us. Our constant growth is the best witness we have to tell that things are being done well, so it is our commitment to continue on this path.
Innovacare, Inc. es el proveedor líder de manejo de servicios de salud en Norteamérica. A través de dos principales vías, Medicare Advantage y la red de proveedores, estamos comprometidos al cuidado de la salud, creando modelos que son sostenibles, costo-efectivos y completamente integrado a las tecnologías más avanzadas. Innovacare, Inc. combina innovación y atención de calidad para crear modelos progresivos y basados en el valor, incluso para las poblaciones de pacientes de mayor necesidad. Nuestro equipo de liderazgo con sus vastos años de experiencia combinada, en atención administrada y prestación de atención, está formado por expertos preeminentes con la experiencia comprobada para ayudar a las organizaciones de atención médica a satisfacer y superar eficazmente las crecientes demandas de nuestra industria.
Las bases de InnovaCare Health fueron establecidas por el presidente y CEO Richard Shinto, M.D., en 1998, cuando se unió a North American Medical Management (NAMM) en California. Durante los próximos 10 años, la compañía continuó creciendo, adquiriendo MMM Healthcare en Puerto Rico. En diciembre de 2012, el equipo de gestión vendió con éxito propiedades selectas de NAMM y formó oficialmente InnovaCare Health para operar las filiales restantes, incluida MMM.
MMM Holdings, es un conglomerado de compañías que trabaja las estrategias de negocio de Puerto Rico, tanto para Medicare Advantage, a través de Medicare y Mucho Más (MMM), como para los beneficiarios del plan de salud del Gobierno con MMM Multihealth. A través de InHealth Management maneja el cuidado intrahospitalario de los beneficiarios, mientras que, las clínicas especializadas, MMM Vita Care, atienden afiliados con condiciones crónicas. Por otro lado, MSO of Puerto Rico apoya grupos médicos, proveedores y otras entidades en la industria de la salud, mientras Castellana Physicians Services es un grupo médico dedicado exclusivamente a proveer servicios para la población de edad avanzada y discapacitada en Puerto Rico.
A su vez, la compañía matriz maneja Medicare and Much More, plan de salud para la población Medicare Advantage con presencia en los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach. Con una Aplicación Móvil que permite a los afiliados verificar estatus de sus pre-autorizaciones, acceder su directorio de proveedores y agendar sus futuras visitas médicas, Medicare and Much More integra la tecnología como una herramienta para mejorar la experiencia del afiliado. También, el plan velará por la salud de los afiliados durante y después de desastres naturales. Por eso, a través de la línea de cuidado MMM de Florida, como patrocinador de la Parte D, se asegurará de que el afiliado tenga acceso adecuado a sus medicamentos cubiertos de la Parte D.
Orlando Family Physicians, grupo de clínicas que brindan servicios para el cuidado integral en el estado de la Florida, es otra de las compañías manejadas por Innovacare, Inc. Con más de 20 años de servicio en la comunidad de Florida Central y más de 100.000 pacientes atendidos, Orlando Family Physicians ofrece el tratamiento personalizado y la atención que el paciente merece. Con una trayectoria que prueba un excelente servicio al cliente, estamos orgullosos de que el grupo médico hispano más grande en Florida Central se haya unido a nosotros. Nuestro constante crecimiento es el mejor testigo de que las cosas se están haciendo bien por lo que es nuestro compromiso continuar por ese camino.