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Job Family: Customer Services

Req ID: 415640

Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are being conceived and manufactured using our Product Lifecycle Management (PLM) software.

■業務内容

顧客へ提供している弊社ソリューション（担当製品は弊社PLM/PDM製品である「Teamcenter」および「Tecnomatix」）の稼働を継続し、満足していただくためのサポートを行います。担当する顧客は大手メーカーとなります。顧客が抱える技術的に難しい問題の解決を支援し、必要に応じて顧客に技術的なガイダンスを提供し、顧客のシステムアーキテクチャやオペレーションに対して技術的なレビューを実施することが大きなミッションです。それらに加えて、社内で顧客の目的を実現すべく行動することが期待されています。この仕事を通じて、顧客のシステムアーキテクチャや技術的オペレーションに習熟しながら、顧客との間に強い信頼関係を築くことができる仕事です。

（具体的なミッションとして、顧客支援を通じた、）

? 新規または既存顧客へのアップセル戦略

? パートナーシップの強化（サービス・コラボレーション、グローバルSI、代理店）

? 顧客への情報提供とトレーニングプログラム

■応募資格（必須要件）

▼知識・経験

・2年以上のソフトウェア製品のテクニカルカスタマーサポート、またはシステム開発経験

（※テクニカルサポート経験＝顧客とのヘルプデスク窓口業務ではありません。担当システムのパラメータ設定などのオペレーションを自身で担当し、テクニカルな問題の解決をしてきた経験、を意味します。）

▼対象ソフトウェア製品：PLM/PDM、生産シミュレータ、MOM/MES、ERP、またはデータベース製品

▼スキル・能力

・問題探求・解決力/Problem-seeking and solving ability

・協調性/Cooperativeness

・コミュニケーション力/ Communication skills

・論理的思考力/Logical thinking ability

■応募資格（歓迎要件）

TeamcenterをはじめとしたPLM/PDM/生産シミュレータ/MES/MOM製品のエンジニアの経験がベストマッチです。

■学歴

・高等学校卒業以上

■言語力

▼英語

■英文メールの読み書きに支障がない／

▼日本語

・日本語能力試験 N1以上（ビジネスレベルが望ましい）

■勤務地

・新宿オフィス

※屋内の受動喫煙対策：有（禁煙）

■待遇

・基本給年額　500～1,000万円（月額給与は12分の1）（支払い日：毎月25日）

・基本給年額以外にターゲットインセンティブあり

・深夜勤務手当

・退職金：企業型確定拠出年金

■就業時間

・専門業務型裁量労働制（9:00～17:30 を標準労働時間帯とし、社員の裁量に委ねる）

・時間外労働：概念なし

■休日

年間休日：122日

完全週休二日制（毎週土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始

■休暇

年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、特別休暇（事由による）

産前産後休暇、生理休暇、介護休暇・子の看護休暇（ただし それぞれ１日目～5日目までは有給）、育児及び介護休業（ただし それぞれ最初の１日は有給）

■加入保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

■福利厚生

・通勤手当：特急料金を除き全額支給（ただし、新幹線料金には別途定めあり）。

・雇用保険料補助手当（個人負担分を会社が補助）

・総合福祉団体定期保険

・団体長期障害所得補償保険

・福利厚生倶楽部（リロクラブ）

・労働災害総合保険（法定外補償保険）

■選考プロセス

・書類選考

・面接(Interview)：数回

・適性検査

※面接形式：対面またはWeb（Teams使用）

■応募書類

・履歴書（写真添付が望ましい）

・職務経歴書（日本語もしくは英語）

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