Job Information
Eaton Corporation Technicien(ne) de Service / Field Service Technician in Québec City, Quebec
Aperçu du poste:
La division électrique d'Eaton est actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) de Service. Ce poste sera basé dans la région de la Ville de Québec.
L'individu recherché sera responsable de l'entretien des alimentations sans interruption (UPS) et des batteries et autres produits électroniques d’Eaton dans un environnement basse tension (600V et moins) sur les sites des clients. La zone de service est principalement dans la région de la ville de Québec avec des déplacements occasionnels dans les régions périphériques de l'est du Québec
Que vous travailliez sur le site, du bureau de service situé à Vanier (Québec) ou à partir de votre bureau à domicile, vous garantissez un support au client visible, orienté service.
Chez Eaton, nous agissons afin que ce qui compte fonctionne, grâce à la passion de tous nos employés à travers le monde. Nous créons un environnement où la créativité, l’invention et la découverte sont mises à l’honneur chaque jour. C’est un endroit où les professionnels audacieux et compétents comme vous peuvent atteindre leur plein potentiel et nous aider à atteindre le nôtre.
Responsabilités essentielles:
Effectuer de la maintenance ainsi que des installations d'urgence et préventive sur une base de 24/7 sur appel avec la responsabilité régionale, incluant l’est du
Responsable de l'entretien et de la réparation sur les sites clients ou à l’interne.
Fournir un support technique aux clients sur les aspects opérationnels ou de maintenance de l'équipement du système.
Servir de contact client sur les problèmes techniques et liés au service.
Lorsque nous intégrons les différentes idées, perspectives et expériences qui rendent chacun de nous unique, nous sommes plus forts – en tant qu’individus et en tant qu’entreprise.
Pourquoi Eaton?
Être un membre clé d’une organisation de services de classe mondiale qui connaît constamment une croissance.
Joignez-vous à une organisation où votre santé et votre sécurité sont la priorité numéro un. Eaton fournit à nos techniciens la formation, les outils et les EPI nécessaires pour assurer votre sécurité au travail.
Possibilités d’avancement professionnel grâce à une piste technique définie ainsi qu’à des possibilités de carrière plus larges chez Eaton dans diverses fonctions d’affaires.
Avoir le soutien d’une infrastructure interne robuste, y compris un soutien à la clientèle, technique et d’usine 24 heures sur 24.
Possibilités d’apprentissage pratique continues dans un centre de formation de calibre mondial ainsi que mentorat sur le terrain.
Salaire concurrentiel et régime d’avantages sociaux comprenant la pension, assurance médicale, dentaire, remboursement de frais de scolarité, vacances payées, vacances.
Outils comprenant un véhicule de compagnie, ordinateur portable, outils, mètres et téléphone intelligent
Qualifications:
Qualifications de base:
Diplôme d'études professionnels (DEP) ou diplôme d'études collégiale (DEC) en génie électrique ou en technologie du génie électrique
Au moins un (1) an d'expérience en électronique de puissance, de préférence avec les technologies UPS (alimentations sans coupure) OU les technologies de batteries.
Bilingue en français et en anglais. Un niveau d’anglais technique est requis
Aucune relocalisation ne sera offerte. Les candidats doivent résider dans un rayon de 80 km de la ville de Québec pour être considéré.
Les candidat(e)s doivent pouvoir travailler au Canada sans parrainage d'entreprise maintenant et dans le futur.
Posséder et conserver un permis de conduire valide et sans restriction.
Possibilité de voyager aux États-Unis pour une formation sur les produits et la sécurité si nécessaire
Qualifications préférées:
Doit avoir la capacité d'utiliser des dessins, des mathématiques, des formules de manuel et une variété d'instruments de diagnostic de précision
Doit démontrer une bonne maîtrise de tous les produits et processus sur le terrain avant d'être envoyé sur le terrain
Bonne compréhension des circuits monophasés et triphasés, de la théorie des circuits électroniques analogiques et numériques et des commandes et de la programmation des microprocesseurs
Compréhension de base de la fonctionnalité du réseau, et de la théorie et de l'application des batteries scellées et à cellules humides
Doit être compétent dans l'utilisation de l'équipement de test et des logiciels
Adhère à toutes les normes de sécurité publiées du WSG
Critères:
Excellentes compétences en communication et relation interpersonnelles
L'orientation client et les compétences en gestion du temps sont essentielles
Solides aptitudes analytiques et compétences complexes en résolution de problèmes
Connaissance intermédiaire / avancée des applications Microsoft Office
Compétences efficaces en gestion du temps, en priorisation et en gestion de projet
Connaissance et pratique des précautions de sécurité liées au travail avec des équipements électriques et électroniques.
Compréhension des produits électriques, électroniques et mécaniques de l’entreprise et de ses concurrents
Capacité à fournir des services et à représenter les intérêts de l'entreprise dans le développement de relations avec les clients pour assurer la satisfaction des clients à long terme
Veuillez noter que dans le cadre de ce poste, vous serez soumis à la politique d’Eaton sur les drogues et l’alcool, dont une copie est disponible pour votre examen. En vertu de cette politique, vous pourriez être tenu de subir des tests de dépistage de drogues et d'alcool en fonction des conditions énoncées dans cette politique.
Position Overview:
Eaton’s Electrical division is currently seeking a Field Service Technician. This position will be located out of our Quebec City - Canada service facility.
This individual will be responsible for servicing Eaton's uninterruptible power supplies (UPS) and batteries and other electronic products in a low voltage environment (600V and below) at customer sites. The service area is primarily in the Quebec City region, with occasional travel to outlying areas in eastern Quebec.
Whether you work on site, from the service office in Vanier (Quebec) or from your home office, you guarantee visible, service-oriented customer support.
Making what matters work at Eaton takes the passion of every employee around the world. We create an environment where creativity, invention and discovery become reality, each and every day. It’s where bold, bright professionals like you can reach your full potential—and where you can help us reach ours.
Essential Responsibilities:
Performs emergency and preventive maintenance and installation on a 24/7 on-call basis with regional responsibility.
Responsible for performing on-site or in-house servicing and repair of company products.
Provides technical support to customers on operational or maintenance aspects of system equipment.
Act as customer contact for technical and service-related problems.
When we embrace the different ideas, perspectives and backgrounds that make each of us unique, we as individuals and as a company are stronger.
Why Eaton?
Be a key member of a world-class service organization that consistently experiences growth.
Join an organization where your health & safety are the number-one priority. Eaton provides our technicians with the training, tools, and PPE to keep you safe on the job.
Opportunities for career advancement through a defined technical track as well as broader Eaton career opportunities in various business functions.
Have the support of a robust internal infrastructure including 24-hour Customer, Technical and Factory Support.
Continuous hands-on learning opportunities at a world-class training facility as well as field-based mentoring.
Competitive salary and benefits package including pension, medical, dental, tuition reimbursement, paid holidays, vacation.
Tools including a company vehicle, laptop, hand tools, meters and smartphone.
Qualifications:
Required (Basic) Qualifications:
Diploma of Vocational Studies (DVS) or Diploma of Collegial Studies (DCS) in electrical engineering or electrical engineering technology OR Red Seal (309A) Interprovincial Journeyman Electrician Certification/Ticket
At least one (1) year's experience in power electronics, preferably in the field of UPS (uninterruptible power supplies) OR battery technologies.
Bilingual in French and English. A technical level of English is required
No relocation provided. Candidates must reside within 80 km of Québec City, QC to be considered.
Candidates must be legally eligible to work in Canada without company sponsorship now and in the future
Possess and maintain a valid and unrestricted driver’s license.
Ability to travel to US for product and safety training when necessary
Preferred Qualifications:
Must have the ability to use drawings, mathematics, manual formulas and a variety of precision diagnostic instruments.
Must demonstrate proficiency in all field products and processes prior to field dispatch
Good understanding of single and three-phase circuits, analog and digital electronic circuit theory and microprocessor controls and programming
Basic understanding of network functionality, fiber optics and sealed and wet cell battery theory and application
Must be proficient in the use of test equipment and software
Adheres to all published WSG safety standards
Position Criteria:
Excellent communication and interpersonal skills
Customer focus and time management skills are essential
Strong analytical and complex problem-solving skills
Intermediate / advanced knowledge of Microsoft Office applications
Effective time management, prioritization and project management skills
Knowledge and practice of safety precautions related to working with electrical and electronic equipment.
Understanding of the company's electrical, electronic and mechanical products and those of its competitors
Ability to provide services and represent the company's interests in developing customer relationships to ensure long-term customer satisfaction.
Please note that as part of this position, you will be subject to Eaton's Drug and Alcohol Policy, a copy of which is available for your review. Under this policy, you may be required to undergo drug and alcohol testing based on the conditions set forth in this policy.
Nous sommes déterminés à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous les candidats et tous les employés. Nos processus de recrutement utilisent des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale à l’encontre des candidats en raison de leur âge, de leur couleur de peau, de leur handicap, de leur état civil, de leur origine, de leur sexe, de leur identité sexuelle, de leurs informations génétiques, de leur ethnie ou de leur origine ethnique, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi.
We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.