Job Information
Stryker Ingénieur Service Terrain (Région Parisienne, Grand Est) in Pusignan, France
Nous avons le plaisir de vous présenter une nouvelle opportunité de rejoindre Stryker en tant qu' ingénieur de service itinérant. L'ingénieur de service itinérant est principalement responsable de maintenir une activité professionnelle et rentable de services de réparation et de maintenance préventive sur les produits de Stryker tout en assurant la conformité avec le système de qualité et les spécifications du fabricant. Il fournit une assistance technique et de la documentation aux clients internes et externes.
Secteur géographique : 10, 51, 58, 75, 77, 89, 94 .
Nous cherchons :
Personnes autonomes. Des personnes qui s'épanouissent dans une atmosphère de travail autonome.
Résolveurs de problèmes . Des personnes qui vont au-delà de la simple réparation pour identifier les causes profondes, évaluer les solutions optimales et recommander des mises à niveau complètes pour prévenir les problèmes futurs.
Des personnes soucieuses du détail qui aiment maintenir une documentation méticuleuse des rapports, des mesures, des propositions et des présentations.
Experts en la matière. Des gestionnaires qui non seulement supervisent la collecte, l'examen et l'analyse des données, mais peuvent aussi interpréter, traduire et présenter sur toutes sortes de sujets, si nécessaire.
Votre mission :
Intégré(e) au sein de notre équipe de techniciens itinérants SAV, vous planifiez en totale autonomie les maintenances préventives et curatives à réaliser dans le cadre des contrats sur votre secteur géographique 10, 51, 58, 75,77, 89, 94 .
Vos missions principales s'organisent autour des points suivants:
Vous réalisez la maintenance des équipements (moteurs chirurgicaux, colonnes d'arthroscopie et de ceolioscopies, ...) sur les différents sites clients de votre secteur géographique
Vous réalisez des audits précis demandés par les clients et proposez les actions préventives et/ou curatives à réaliser
Vous effectuez les rapports de ces interventions et faites remonter les informations « terrain »
Vous informez le service RA/QA et votre responsable, sur les incidents ou situations susceptibles d'entraîner une dégradation de l'état de santé des patients ou des utilisateurs ou bien présentant un risque pour la société en elle-même (perte d'image, perte de marchés...)
Vous créez et entretenez avec les commerciaux des relations vous permettant d'être considéré(e) comme le référent technique de votre zone géographique
Vous contribuez et participez à promouvoir le Service Après-Vente Stryker
Vous assurez la gestion (suivi des étalonnages obligatoires) et le suivi des matériels de contrôle qui sont sous votre responsabilité
Vous participez ponctuellement à des projets relatifs au Service Après-Vente
Vous réalisez l'ensemble de vos actions dans le respect des règles Stryker et celles spécifiques à votre activité en particulier vis-à-vis des professionnels de santé (HCP)
Votre mission vous conduit à avoir de nombreuses interfaces avec des interlocuteurs internes (équipe SAV, Force de Vente, marketing produits, Service Clients) et externes (vos clients et fournisseurs)
Votre Profil:
Une formation technique (Maintenance industrielle, Electronique, biomédical... ) de niveau Bac à Bac+2 est un plus.
Vous avez (idéalement) une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un Service Après-Vente lié à une activité médicale (de préférence), dans laquelle vous avez utilisé vos compétences en mécanique, électromécanique, pneumatique et électronique
Vous connaissez les outils informatiques types Pack Office, ERP et CRM
Vous êtes autonome, organisé, dynamique, rigoureux, avec un très bon relationnel
Vous êtes doté d'un bon esprit d'équipe
La maîtrise de soi et la capacité à gérer les priorités sont importantes pour ce poste
Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger par mail, de participer à des formations et de lire des documents techniques
Stryker Corporation is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, or protected veteran status. Stryker is an EO employer – M/F/Veteran/Disability.