Job Information
Nestle Specialista zákaznického servisu pro Nespresso in Praha, Czech Republic
Do našeho týmu podpory zákazníků hledáme kávové nadšence, kteří mají chuť spolu s námi poskytnout zákazníkovi prvotřídní servis a provést ho celou nabídkou našich produktů.
JAK VYPADÁ DEN NAŠEHO SPECIALISTY?
komunikuje s Nespresso zákazníky po telefonu, emailem, přes live chat nebo sociální média
pomáhá zákazníkům s výběrem kávy, vhodného kávovaru a příslušenství
zpracovává telefonické nebo emailové objednávky zákazníků
zákazníky informuje o našich produktech a službách, novinkách, akcích
aktualizuje data o zákaznících v databázi, pomáhá novým členům s registrací do věrnostního programu
řeší jakékoliv jiné požadavky, se kterými se na nás zákazník obrátí
a to vše u šálku výborné kávy a v týmu kávových srdcařů (nás káva totiž hodně baví)
JAK SI VÁS PŘEDSTAVUJEME?
baví vás pracovat s lidmi a komunikovat s různými zákazníky
zajímá vás káva jako produkt
udělá vám radost, když zákazníkovi můžete poradit a vyřešit jeho požadavek nebo problém
výhodou je, pokud již podobnou zkušenost máte, např. s přímým prodejem nebo ze zákaznického/call centra
nebojíte se občas mluvit anglicky (systémy máme v angličtině a občas zavolá anglicky mluvící zákazník)
máte týmového ducha a chuť na sobě dál pracovat.
CO VÁM NABÍZÍME?
práci, která voní po kávě
měsíční bonus až do výše 20 % fixní mzdy
25 dní dovolené a 5 flexi dnů volna navíc
pracovní dobu 37,5 týdně a možnost částečně pracovat i z domu
příspěvek na penzijní nebo životní pojištění (výběr je na vás)
stravování ve firemní restauraci za výhodných podmínek
program Benefit Plus pro volnočasové aktivity (výběr je jen na vás)
zaměstnaneckou slevu na všechny Nespresso a Nestlé produkty
pravidelné týmové akce (občas zajdeme společně na večeři nebo snídani)
když budete mít chuť na sobě pracovat, podpoříme vás v dalším profesním rozvoji.