Job Information
Kuehne+Nagel Especialista de Operaciones-Integrated Logistics in Mexico City, Mexico
Estamos en busca de un Espacialista Operativo para el área de Integrated Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.
Tu función
Recibir y dar seguimiento a todas las consultas y solicitudes de servicios de transporte, así como quejas y reclamos de los clientes. Garantizando un servicio al cliente de excelencia.
Tus responsabilidades
. Dar seguimiento a las órdenes del cliente desde su recepción y procesamiento, hasta dónde se limite la responsabilidad.
Identificar la solución ideal para las necesidades logísticas del cliente.
Monitorear todos los procesos dentro de la coordinación de transporte.
Proveer visibilidad al cliente, comunicar eventos y asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño.
Asegurar que las unidades se posicionen de acuerdo al plan.
Asegurar que la carga se entregue a tiempo.
Dar seguimiento y gestionar solicitudes de los clientes internos y externos.
Gestionar, medir y dar solución a desviaciones dentro del proceso operativo.
Realizar informe de volumen y costo de las operaciones bajo su responsabilidad.
Dar seguimiento a cualquier "No Conformidad" y solicitar el tiempo de respuesta para asegurar resolución.
Diseñar el informe de daños / tasa de pérdida.
Utilizar de forma adecuada los sistemas del departamento de Integrated Logistics.
Tus habilidades y experencias
Graduado en Comercio Internacional / Negocios Internacionales / Ingeniería Industrial / Ingeniería de transporte o a fin.
Experiencia de 2 a 4 años en un puesto similar
Dominio del producto aéreo y marítimo
Inglés Avanzado
Control de procesos-ejecución
Enfoque a resultados-logro de objetivos
Compromiso-asumir responsabilidades
Comunicación efectiva
Liderazgo - Supervisión de procesos
Actitud de servicio comercial-intangibles
Toma de decisiones-tácticas u operativas
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.