Job Information
Hyatt Recepcionista in MADRID, Spain
Description:
¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.
Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Estamos buscando a un@ Recepcionista que se una a nuestro equipo.
¿ Qué harás en tu día a día?
Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos
Qualifications:
Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos
¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?
Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
Experiencia previa en puesto similar
Estudios relacionados con Turismo.
Atención al detalle & empatía.
Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
Independencia & capacidad organizativa.
Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
Valorable conocimiento del Sistema Opera
Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?
Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
Apoyamos el bienestar de todos nuestros talento, por lo que dispondrás de un servicio integrado de psicología como apoyo en tu día a día.
Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
-¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
¿A qué esperas para mandarnos tu CV?
¡Te esperamos!
Primary Location: ES-M-Madrid
Organization: Thompson Madrid
Job Level: Full-time
Job: Front Office
Req ID: MAD000878
Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.