Student Veterans of America Jobs

前書き

IBM では、仕事 (work) とは単なる業務 (job) ではなく使命であると考えています。その目的は構成、設計、コーディング、コンサルティングや、お客様とともに考え、販売すること、市場の確立、発明、協力などです。 また、何かを改善するだけでなく、これまで可能であるとは想像もしなかったことに挑戦することであり、テクノロジーの新時代を主導し、世界で最も難しい問題を解決することです。

あなたの役割と責任

＊こちらは日本アイ・ビー・エム・スタッフ・オペレーションズ株式会社のポジションです。

◆◆◆ 入社想定時期 ◆◆◆

2024年7月

◆◆◆ ポジション概要、ミッション ◆◆◆

製造業のお客様の間接材調達の業務を実施するヘルプデスク業務担当の募集です。

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）として、ご契約先お客様のシステム環境下で手順書に従って業務をしていただきます。

日々生産性向上をはかりお客様の購買業務改革をご支援することがミッションです。

◆◆◆ 業務内容 ◆◆◆

調達業務、システム操作、不具合等の問い合わせについて問い合わせ管理ツールにて受け付け、メールにて回答する。

※問い合わせ管理ツール：Sharepoint上で作成しているお客様独自のシステムツールになります。

　　(複雑なシステムではなく、簡易なワークフロー機能を実現させたツールです。)

・システム利用者から問い合わせ用のシステムを通じた問い合わせに対する回答等の対応を行います。原則電話での問い合わせはありません。

・システムの操作や障害に関連する問い合わせが大半。システムの障害の可能性がある場合は、別チームに保守要員がいますので、そちらに連携して対応依頼します。

※過去の問い合わせ内容や回答事例も参照可能ですので、対応に役立つ資料もあります。

　また、回答に困った場合は、経験豊富なメンバーも在籍しているので、サポート体制もあります。

問い合わせ対応のほかに、承認者の権限変更など一部システム（Ariba）の操作の業務もあります。

依頼は、口頭ではなく、文書として依頼を受けますので、業務システムのPC操作（入力、データ抽出等）ができれば問題ありません。

◆◆◆ 勤務時間/勤務場所 ◆◆◆

・勤務時間：平日9:00-18:00 (土日祝、お客様指定日休)　※祝日の中で、年間2,3日程度お客様稼働日があるため、勤務日となる日があります。

・勤務場所：北九州市小倉北区室町１−１−１リバーウォーク北九州3F IBM地域DX BPO北九州センター

◆◆◆ 当ポジションの魅力 ◆◆◆

・IBMグループに所属しながらご契約先企業の業務に携わることで、異なる企業文化に触れることができます。

・IBMグループの豊富な研修プログラムを通じたスキルアップ

・年齢、性別、国籍、学歴・職歴など多様なメンバーが活躍できる環境

・IBMはBPOサービス事業のパイオニアとして、日本企業様向けのサービスに25年ほどの実績があります

・IBM BPOの特徴は、お客様の管理間接部門業務を代行するだけでなく、IBMグループのテクノロジーや業務改善アセット＆ツールを活用し、業務の効率化・高度化、ひいてはお客様業務のデジタル化を推進しています

◆◆◆ 想定年収レンジ ◆◆◆

約350～500万

上記は目安です。選考にてスキル・ご経験を拝見させていただいたのち、最終決定いたします。

必要なスキル・経験

・マイクロソフトOffice、PDF等の一般的な事務作業（Excel入力・表計算、Word入力、Outlookメール作成）

・業務システムのPC操作（入力、データ抽出等）

歓迎するスキル・経験

・調達業務の経験

・ヘルプデスク業務の経験

・SAP/Aribaシステムの操作、運用、保守経験

事業部についてIBMコンサルティング事業本部は、お客様のビジネスや業界のトランスフォーメーションをご支援してきた実績を持つコンサルティングサービスやシステム構築等のサービスビジネスをご提供する事業部です。

私たちは、様々な業界に対する深い洞察、知見を活用し、イノベーションや価値をもたらすべく、戦略の立案や顧客体験の向上、テクノロジーの活用やオペレーションの改善を数多くのお客様にご提案、ご提供してきました。

現在、全世界で14万人を超えるコンサルタントやテクノロジーの専門家が、卓越したスキルや熱意を持って日々お客様に寄り添い、ビジネス上の難しい課題の解決に共に取り組んでいます。

私たちは、テクノロジーの力を信じています。そして人類や地球のために、責任を持ってテクノロジーを活用していきます。

Your Life @ IBMあなたにとって、次のキャリアの挑戦を探すときに重要なことは何ですか? 世界を大きく変える仕事に関わることかもしれません。あなたの情熱を正確に発見できる、驚くほどの多様なキャリアと成長の機会がある職場はいかがでしょう。全員に発言権のある、オープンネス、コラボレーション、信頼の文化を探していますか? これらがすべて揃っている職場はいかがでしょう。それをお望みであれば、IBM があなたの次のキャリアの挑戦になるかもしれません。私達と一緒に、より良い何かをするのではなく、不可能だと思っていたことを試みましょう。影響力。インクルージョン。無限の経験。あなた史上最高の仕事をしましょう。

IBMについてIBM は、クラウド・プラットフォームとコグニティブ・ソリューションのリーディング・カンパニーです。1911 年から休むことなく改革してきた IBM は、380,000 人を超える従業員が 170 カ国のお客様にサービスを提供する世界最大規模のテクノロジーとコンサルティングの企業となりました。データで動くビジネス向け AI プラットフォームの Watson を活用して、現実の問題に対する業界に基づいたソリューションを構築しています。

ロケーション・ステートメント勤務地のご要望につき詳しくは、下記のご応募提出先のリクルーターにご相談ください。

Being You @ IBMIBMは多様性のある環境を創ることをコミットしており、職業の機会均等を提供する企業であると自負しております。 応募資格を満たしているすべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、性自認または性表現、性的指向、国籍、社会階層、遺伝的特徴、妊娠、障がい、脳の多様性、年齢、退役軍人ステータス、もしくはその他の特性に関係なく、採用候補者として考慮されます。 IBM は、市民権および移民資格に関するいかなる公正な雇用の慣例を遵守することも約束します。