Job Information
Amazon 【福岡】お客様対応スタッフ（購入関連・サービス全般サポートチーム）- フルタイム勤務契約社員 in Fukuoka, Japan
Description
ポジション ：お客様対応スタッフ（購入関連・サービス全般サポートチーム）- フルタイム勤務
雇用形態 ：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】
入社日 ： 2024年6月14日（金）
契約期間 ：6カ月（試用期間なし、一定条件で更新あり（更新回数の上限：１回）、正社員登用制度あり）
勤務地 ：福岡オフィス （最寄り駅：中洲川端駅より徒歩3分）
シフト ：7:30-22:30の間で1日実働8時間（休憩時間１時間）
※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。
就労日数 ：原則として週５日間（土日祝含む）
給与 ：1,295円 その他残業代、深夜勤務手当
休日 ： 休暇 ：年間120日
研 修 ： 9:00-18:00 月曜日～金曜日実施 土日休み ※祝日は出勤の可能性あり ※全日程参加必須
研修期間 ：約1カ月（時給変更なし）
福利厚生 ：
・交通費支給（日額上限2,450円）公共交通機関での通勤
・社会保険完備 （アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険）※必須加入
・社員割引購入制度（アマゾンショッピングサイト 10％割引）
・会員制福利厚生制度（ポイント付与/年間 最大 20,000 円相当）
・慶弔休暇、慶弔金支給
応募資格：
・ 高卒以上、または3年以上の社会人経験者
・日本で働く資格を持っていること
・日本語での高いコミュニケーション能力（文章と会話の両方が流暢であること）
・基本的なパソコンスキルがあること
・月曜日から日曜日まで、 7:30-22:30 のシフトパターンのうち、さまざまなシフトに対応できること
・シフト勤務（例：早出、遅出、週末勤務、必要に応じての残業）に対応できる意欲と能力
【オフィス見学＆会社説明会を開催します！】
オフィスはどんな感じだろう？どんな人が働いているの？など、少しでも気になったら下記から参加予約！会社説明会参加後、応募の意思が固まったら、そのままAmazon オフィスでオンライン体験型選考を受けることも可能です。（パソコンをお持ちでない方には特にオフィスでの選考受験をおすすめします。）
今回は土曜日や夜の時間帯の説明会もあります。今回の入社日に間に合わなくとも、少しでも興味があれば、お気軽にご参加ください。オンラインで会社説明会のみ参加も可能です。
オフィス見学＆会社説明会開催日：
5月8日（水）16:00- (参加締切：5月7日15:00)
5月15日（水）19:00- (参加締切：5月15日10:00)
（所要時間：オフィス見学＆会社説明会約50分、オンライン体験型選考 1-2時間※オプション）
申込はこちら からご予約ください。(スマートフォンからの方は下部の「次のページへ進む」をクリックすると、リンクから申込が可能です）
Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、カスタマ―サービスチームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。
お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。
台本を読んだり、セリフを丸暗記したりするようなことは求められません。その代わり、お客様の問題解決に必要なトレーニングを提供します。
お客様との会話の中で、あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供してください。
＜応募の流れ＞
★応募から 一週間以内 に①②を完了してください。
★応募時にタイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。オレンジの枠内にある 「今すぐチェック！」 のボタンを押してすすみ、結果のレベルとスコアを控えておいてください。 https://www.e-typing.ne.jp/
★オンライン体験型選考については こちら をご参照ください。
応募は3ステップ（パソコンで応募マニュアルを参照しながらの入力を推奨）
①このページ下部の「諸条件承諾画面に進む」ボタンを押す→アカウント登録【約30分】
②オンライン体験型選考【約30～60分】（24時間好きな時間に受験が可能です）
※オンライン体験型選考（アセスメント）は中断、再開が可能です。
選考を中断される場合は、画面右上の×を押してください。再開する際は、応募ページへ再度ログインをお願い致します。
③ Eメールにて選考結果のご連絡
合格された方へは、次のステップについてご案内します。
＜応募マニュアル＞
選考を進める前に、是非一度応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。
https://m.media-amazon.com/images/G/09/JP-Ops-CSA/layer0/OnlineAssessment_Manual.pdf
＜ よくある質問 ＞ はこちらをご覧ください。
カスタマーサービスアソシエイトとして、どのようなことをするのですか？
Amazonのカスタマーサービスアソシエイトは、問題を解決・防止し、お客様にご満足いただくという非常に明確な目的があります。
日本のお客さまの最初の窓口として思い電話にて注文や製品に関する質問から、支払いに関する問題やウェブサイトの案内まで、あらゆる問合せに回答します。メールやチャット対応をする可能性がございます。
カスタマーサービスアソシエイトは、さまざまなツールを使用して、解決策を検討、調査、およびレビューを行い、お客様と効果的にコミュニケーションをとります。
＜お問合せの例を紹介しております。宜しければ こちら をご覧ください。（約５分）＞
どのような勤務時間になりますか？
この仕事は、お客様のご要望に応じて、変動的な勤務時間で働く必要があります。1週間の労働時間は最低 40時間（フルタイム）です。
お客様のご要望に基づいて、 7:30-22:30 の間でシフトを組みます。
シフトの希望は公平になるように調整され、基本的に勤務時間と勤務曜日は１カ月固定となり、２か月前にシフトを決定します。祝日に出勤する場合もあります。
正確なスケジュールについては、入社日前にお知らせします。
どのような強みがあるとよいでしょうか？
勤勉、明瞭、かつ細部に気を配ることができる
どのような状況でも親身になり、お客様のために考え、動くことができる
素早く学び、変化を受け入れる能力がある
エネルギーにあふれた環境でマルチタスクをこなすことができる
このポジションに興味がある方は、下のリンクをクリックして応募プロセスを開始してください。
ポジションに対するあなたの適性を評価するアセスメントを含めて、応募を完了するまでに約 1 ～ 3 時間かかります。スムーズに完了するためにパソコンの使用をお勧めします。
応募プロセスの各ステップの間に入力した内容を保存し、必要に応じて戻るオプションがありますが、可能であればプロセスを一度に完了することを推奨します。
受動喫煙対策 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性 によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。 障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。 https://www.amazon.jobs/en/disability/jp
Basic Qualifications
選考通過した場合は、次のステップについてご連絡します。
★応募についてご不明点等ございましたら、以下のお問合せ専用ページにてご確認をお願いします。
http://www.amazondelivers.jobs/contactus