Job Information
Hilton コンシェルジュ【キャノピー by ヒルトン大阪梅田】 in Fu, Japan
コンシェルジュは、ホテルのお客様に対しての相談や要望、案内などに対応し、お客様のご滞在を快適なものにすることが求められます。周辺観光地や病院の紹介、ツアーやチケットの申し込み、タクシーの手配など、顧客に言われればさまざまな要望にも応えていきます。コンシェルジュを務めるには、幅広いサービスや施設、手続きなどの知識が求められますが、お客様のご滞在をサポートする重要な役割を担います。
-ホテルの案内や観光案内、チケット手配などから、緊急時の対応や応急処置など
-ホテルの客層に合ったイベントを立案など
-ホテルが本来提供すべきサービスを滞りなく提供する役割の遂行
-ゲストからの各種お問い合わせ対応（リクエスト、ご意見、苦情等のフォローアップを含む）
-緊急時対応（地震・火事・台風など）の指揮、防災・防犯の手順のアップデートおよび定期的な確認
-他部門リーダーと連携した、ホテル全体のオペレーションの円滑なコントロール
-接客（チェックイン・チェックアウト対応、VIPゲスト応対）
-客室のステータスおよび販売状況の管理
コンシェルジュ経験１年以上
応募資格（歓迎）
-ホテルでの宿泊管理業務の経験 あれば尚可
-基本的なPCスキル（メール・インターネット等）に加え、Microsoftオフィス（Word/Excel/PowerPoint）の利用経験
-語学力
英語：ビジネスレベル（会話：ゲスト対応や社内会議ができる／読み書き：英語メールや資料作成ができる）
日本語：ネイティブレベルの日本語力（日本語が母語でない方はJLPT1級必須）
Job: Guest Services, Operations, and Front Office
Title: コンシェルジュ【キャノピー by ヒルトン大阪梅田】
Location: null
Requisition ID: HOT0AEHA
EOE/AA/Disabled/Veterans