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Foundever Call Center Agent (m/w/d) für LG Electronics in Dusseldorf, Germany
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Datum: 19.06.2024
Standort: Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, DE
Unternehmen: Foundever™
Customer Service Advisor / Call Center Agent bei LG Electronics Deutschland
Du willst deinen Arbeitsalltag in Zukunft mit spannenden Tätigkeiten, sowohl im Center in Düsseldorf als auch im Home Office verbringen (nach Einarbeitung)? Dann suchen wir Dich als Customer Service Advisor (m/w/d) im Projekt LG für Foundever! Biete den Kunden eines weltbekannten Herstellers von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.
Startdatum: nächstmöglich | Location: Düsseldorf | Wochenstunden: 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, 1-2x pro Monat samstags zwischen 7:30 und 16:00 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + 30 € Netto Homeoffice Pauschale
Deine Benefits:
Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen
Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.
Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen!
Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)
Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)
Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich
Deine neuen Aufgaben:
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und vereinzelt auch am Telefon
Pflege der Daten im DMS-System
Monatliche Berichterstattung
Händlerkorrespondenz zur Fallklärung
Rücksprache mit der Logistikabteilung zu Retouren
Zufriedenstellende Bearbeitung von Beschwerden
Deine Qualifikationen:
Berufserfahrung in vergleichbaren Bereichen
Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
Freude an der Kommunikation und Telefonie
Kenntnisse im Maschinenschreiben von Vorteil
Einsetzbar im Servicezeitraum (Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr)
Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
Schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein
Englisch Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4
Du hast noch weitere Fragen?
Du erreichst uns zwischen 08:00-17:00 Uhr unter 0173.292.0017 oder auch per Mail:karriere.duesseldorf@foundever.com (recruitment-ehv@foundever.com) !
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?
Job-ID: 386509
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