Job Information
MSX International Technischer Support Agent (m/w/d) in BY, Delaware
Technischer Support Agent (m/w/d)
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Date:3 May 2024
Location: BY, DE
Company: MSX INTERNATIONAL
Über uns
Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:
Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
Mobilität & Flotte
Technik & Garantie
Ersatzteilevertrieb & Service
Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching
Zusammenfassung
Im Bereich der technischen Unterstützung suchen wir nach Technischen Support Agents (m/w/d) am Standort München. Unser Kunde ist einer der führenden Premium-Automobilhersteller. Du unterstützst die Techniker bei der Diagnose und Reparatur von Fahrzeugen sowie bei der technischen Analyse. Wir suchen Kfz-Techniker mit guten Kundenservice-Kenntnissen.
Das sind deine Aufgaben
Du bist der Ansprechpartner zwischen Händler und Hersteller bei produktbezogenen Problemen und du unterstützst bei der Lösungsfindung
Du förderst kompetent die Diagnose komplexer technischer Fragestellungen und unterstützst das Händlernetzwerk bei der schnellen Lösungsfindung bei technischen Produktproblemen.
Du arbeitest eng mit den Technikern der jeweiligen Werkstätten und Autohäuser zusammen und unterstützst mit Reparaturanleitungen über vorgegebene Kommunikationskanäle.
Mit deine praktischen Werkstatterfahrung unterstützst du nicht nur die Entwicklung von Lösungen für die gesamte Produktpalette, sondern agierst auch als Schnittstelle zwischen Hersteller und Händler.
Das bringst du mit
Du bist Ingenieur im Automobilbereich oder hast eine abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Techniker und bereits KFZ-Erfahrung, idealerweise in einem Autohaus, einer Werkstatt oder bei einem Hersteller (Erfahrung im Aftersales-Einzelhandel von Vorteil)
Du hast eine Affinität zu technischen Problemlösungen und Garantieverfahren
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem leistungsstarken, kollaborativen und konstruktiven Team ist von Vorteil
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit mit hoher Detailgenauigkeit
Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Motivation mit flexibler und proaktiver Persönlichkeit
Ausgeprägter Geschäftssinn, Kundenorientierung und Automotive-Kenntnisse
Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
Höflicher und zuvorkommender Kundenservice
Noch nicht überzeugt?
Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!
MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.
Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!
Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.
Raum für Individualität!
Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.
Wir bieten Zusatzleistungen!
Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.
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