Student Veterans of America Jobs

Description

O Representante de Customer Service é responsavel por realizar o atendimento ao Comercial, com foco na entrega de um serviço diferenciado aos clientes.

Ao construir um relacionamento de sucesso, atua diretamente no alinhamento dos recursos e capacidades internas e a meta de excelência operacional no atendimento para o cliente.

PRICIPAIS ATIVIDADES

· Executa atividades de gerenciamento de pedidos, desde o contato inicial com o cliente interno , passando pelo fluxo do material, até que o produto chegue correto, na data correta, com valores e impostos corretos (invoicing) para o cliente.

· Suporta Representantes de Vendas, Gerente de Conta, Gerentes de Area, e clientes finais em assuntos multifuncionais, como Logística, Faturamento, Crédito, Cobrança, Fiscal, Dados Cadastrais, Administração de Vendas, Produção e Qualidade, proativamente.

· Auxilia a liderança a atuar levantando as necessidades dos clientes e garantindo que recebam o que desejam

· Colabora com a melhoria de processos

· Identifica os problemas, faz recomendações e trabalha nas soluções no intuito de buscar a excelencia operacional e um atendimento ao cliente de alto nível;

· Entrada de Pedidos, utilizando o sistema SAP/BI QlikView para colocar, validar, ajustar e rastrear pedidos de clientes com precisão e rapidez.

· Comprometimento: demonstra urgência, atua de forma rapida , elimina bloqueios de entradas e avalia múltiplas oportunidades

· Exibe capacidade de multitarefa

Qualifications

Qualificacações

Requisitos Essenciais

· Experiência de, no minimo, 4 a 5 anos na cadeia de Order to Cash ou de Operações de Supply Chain ou Comercial;

· Graduacao em Adm, Economia, Engenharia, Agronomia ou areas afins.

· Experiência de, no mínimo, 2 anos em SAP

· Conhecer a nota fiscal e tributos

Habilidades Desejaveis

· Capacidade de se comunicar em ingles: verbal e escrita.

· Perfil analítico - analise de dados e relatorios gerenciais;

· Liderança por influencia. Bom relacionamento e versatilidade nos estilos sociais é essencial.

· Habilidade para interagir com diferentes areas internas, distribuidores/revendedores, fornecedores e clientes.

· Administração do estoque de vendas e demanda (demand forecast/cota);

· Aplicação na integração operacional com clientes de diferentes canais de distribuição;

· Foco no atendimento ao cliente, capacidade em atuar com sistemas de informação de gestão

· Habilidade de negociação e comunicação com clientes internos e externos e em todos os níveis.

· Habilidade para treinar o time comercial: didatica e objetividade sao chave para esse papel.

Competências

*Comprometimento

*Resiliência

*Multi-tarefas

*conhecimento em Excel e sistema Office

*Facil adaptação a Rotinas

*Organização

*Critica Construtiva

*Interatividade com diferentes estilos sociais

*liderança

*Mediador

• Visão holistica

• Didatica para apresentar e ensinar

• Administração de tempo

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