Job Information
Aggreko Customer Service Representative in Antwerp, Belgium
Wie is Aggreko? Aggreko is wereldwijd de grootste verhuurder van oplossingen voor stroomvoorziening, koeling & klimaatbeheersing en speelt een sleutelrol in de transitie naar duurzame energie. Wij helpen bedrijven bij het verhogen van hun rendement en het verkleinen van hun risico’s.Circa 3.000 medewerkers ondersteunen in 30 landen klanten in alle sectoren.Aggreko biedt haar klanten vertrouwen in de oplossingen en diensten die wij aanbieden door de relaties die wij opbouwen, door afspraken na te komen en door werk succesvol af te ronden. Jouw missie Jij hebt klantentevredenheid hoog in het vaandel staan en jij betrekt collega’s in diverse teams daarbij.Jouw verantwoordelijkheden • Jij ben het single point of contact voor de klant vanaf het moment dat een projectorder binnenkomt tot aan de afronding van het project. Daardoor heb jij een sleutelpositie tussen de klant, Aggreko Sales en Aggreko Operations. • Door jouw proactieve houding breng je rust en focus in de project planning. Jij anticipeert op de cruciale momenten: de order bevestiging; de voorbereiding van de levering; de levering zelf; en de project afsluiting wanneer technische oplossingen geretourneerd worden aan het depot. • Jij polst constant naar de klantwens en de klanttevredenheid. Door omstandigheden kunnen die wensen gedurende het project wijzigen. Doordat jij gepland en projectmatig werkt, blijf jij permanent in controle en registreer jij dit allemaal nauwgezet. • Jij reageert op extra inkomende vragen van de klant omtrent extra benodigdheden, certificaten of storingen. Deze laatste geeft jij aan de juiste interne afdeling door. • Jij beoordeelt de informatie die je krijgt, naar eigen vermogen en in samenspraak met de klant. En klopt er iets niet, dan spreek jij jouw commerciële of operationele collega’s daar constructief op aan. • Interne informatie stromen verlopen via diverse ERP / CRM systemen, • Jij bent verantwoordelijk voor jouw portefeuille, maar in een klein team (4 CSR’s in Nederland en 2 in Belgie) ben je altijd een back-up voor elkaar.
Jouw profiel De rol is open voor zowel ervaren CRS professionals als voor mensen die in deze rol wensen te groeien. Jouw drijfveren inspireren ons dan ook meer dan jouw technische kennis.• Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt vloeiend Nederlands. Jij hebt minimaal basis kennis van de Franse taal en wil dat verbeteren.• Jij kunt werken met MS Office en ERP systemen.• Jij bent een zelfmotiverende teamspeler.• Jij bent verantwoordelijk en spreekt collega’s aan op hun verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid.• In verband met onze locatie (Smallandlaan 6, Hoboken ) ben jij in het bezit van eigen vervoer.
Wat mag je van ons verwachten? • Aggreko is een leidend bedrijf op het gebied van energie voorziening. • Een marktconform salaris, goede aanvullende arbeidsvoorwaarden. • 7,5% bonus op persoonlijk resultaat. • 8% vakantie bijdrage. • 8% eindejaarsuitkering. • Je hebt 32 vakantie dagen waarvan 12 ADV. • Pensioen premie, met 2% eigen contributie. • Medische verzekering en levensverzekering.
• Maaltijdcheque EUR 7 per dag. • Medewerkers support programma. • Hybride werken (drie dagen op kantoor).Heb je vragen?Whatsapp Marie, HR Aggreko : +31 6 8390 6127 #LI-MV1
About Aggreko
We welcome people from different backgrounds and cultures, and respect people’s unique skills, attitudes and experiences. We encourage everyone to be themselves at work because we know that’s how we do our best, for each other, for our customers, for the communities where we work, and for our careers.
Equal Opportunity Employer, including disability and veterans.
At Aggreko, we provide energy solutions so communities can thrive and businesses can grow.
We bring power, heat and cooling to customers and communities wherever they need it.
No two days are the same. We work in dynamic environments and offer a wide range of opportunities for motivated people to enrich their lives and communities. If you are prepared to give us your best, you can learn and grow quickly.
We are building an inclusive culture and an environment where everyone can be at their best. We encourage everyone to be themselves at work because we know that’s how we achieve our potential.
Join us, bring your energy, and grow your career.