Job Information
Hilton エグゼクティブラウンジ レセプショニスト in Ken, Japan
エグゼクティブラウンジのレセプショニストは、お客様からのお問い合わせに効率的に対応し、ご要望に応じてアドバイスや情報を提供することで、ホテルでのご滞在中、エグゼクティブのお客様にご満足いただけるよう努めます。
What will I be doing?
エグゼクティブラウンジのレセプショニストとして、お客様からのお問い合わせに効率的に対応し、ご要望に応じてアドバイスや情報を提供することで、ホテル滞在中、エグゼクティブのお客様にご満足いただけるよう努めます。エグゼクティブラウンジのレセプショニストは、ゲストの第一印象に貢献するため、以下の業務を最高水準で遂行する必要があります：
- エグゼクティブ・ゲストの到着を歓迎し、滞在中の問い合わせや苦情に効率的に対応する。チェックインとチェックアウトを正確に処理するすべてのゲスト用備品やアメニティが必要な水準で提供され、補充されていることを確認する。VIPのリクエストや特別なイベントだけでなく、すべてのホテルサービスの最新情報を常に把握する。ホテル外部の場所、アトラクション、近隣のランドマークに関する知識を示すホスピタリティとゲストサービスを重視し、プロフェッショナルな態度で接することホテルのセキュリティ、消防規則、安全衛生に関する法令を遵守することエグゼクティブラウンジのスーパーバイザーまたはマネージャーの指示に従った業務遂行環境に配慮しながら、自分の役割とチームに貢献すること
仕事内容
●エグゼクティブラウンジでのサービス全般
●主にFood & Beverageエリアも担当して頂きます。
●ラウンジ内チェックイン、チェックアウトの手続き、清算業務
勤務地愛知県
勤務時間シフト制交代勤務（実働7.5時間）
求める要件日本語スキル（ネイティブレベル）
英語スキル（日常会話レベル）
PCスキル
このような方は大歓迎です！
■接客が好きで情熱を傾けられる方
■向上心があり、達成思考の高い方
■仲間にも思いやりを持って、接することができる方
■ホテルや接客業の経験がある方
募集職種
ヒルトン・ブランドのエグゼクティブ・ラウンジのレセプショニストは、常にお客様のために働き、他のチームメンバーと協力します。この職務を成功させるには、次のような態度、行動、スキル、価値観を維持する必要があります：
ホテル、レジャー、リテール部門でのフロント業務経験者
冷静、効率的、組織的
優れたプレゼンテーションとコミュニケーションスキル
卓越したレベルのゲストサービスを提供する情熱
このポジションでは、以下の能力と優れた点を実証していただくと有利です：
ホテルでのエグゼクティブラウンジ業務経験
マルチリンガル
Job: Guest Services, Operations, and Front Office
Title: エグゼクティブラウンジ レセプショニスト
Location: null
Requisition ID: HOT09OXS
EOE/AA/Disabled/Veterans