Job Information
Hyatt Front Office - Team Leader / GSS in KYOTO, Japan
Description:
ハイアット リージェンシー 京都は、歴史と伝統を今に伝える緑豊かな東山七条に位置しています。
現代と伝統的な和のホスピタリティが調和した温かく優雅で心地良いホテル運営を目指し、国内外のお客様と地域の皆様に愛されるホテルを目指しています。
「ケアの心」をもち、リージェンシーブランドのパーソナリティ「 Trustworthy 」「 Approachable 」「 Visionary 」を育み、私達と一緒に「本物のおもてなし」を創ってくださる方を募集します。
フロントオフィス（チームリーダー・ GSS ポジション）
チェックイン・チェックアウト業務 :
ゲストの到着時に温かくお客様をお迎えいただき、円滑にチェックイン手続きを行います。
明細書の内容について適切なご説明を添えて、チェックアウト手続きをサポートします。
ゲストへのお手伝い :
ゲストが快適に滞在いただけますよう、施設・部屋の案内やアメニティの提案、観光スポットのアドバイスなどさまざまなお手伝いをします。
ゲストからのご要望への対応 :
ゲストが何かご要望や問題を抱えられた場合、ケアの心をもって対応します。
例えば、客室に対するご意向をお伺いし、部屋のトラブルの解決に向けたサポート、レストランの予約のお手伝いなど、さまざまな要望に応じます。
フロントオフィスのスタッフは、ゲストとのコミュニケーションを大切にし、快適な滞在をサポートする役割を果たしています。
Qualifications:
言語能力 :
日本語と英語の両方で丁寧なコミュニケーションができること。
読み書きにも堪能であること。
コミュニケーション能力 :
お客様のご意向を正確に理解し、適切なご説明を行える高いコミュニケーション能力が求められます。
ホテルでの経験者優遇 :
フロント・ゲストサービスの経験がある方を歓迎します。
Primary Location: JP-Kansai-Kyoto
Organization: Hyatt Regency Kyoto
Job Level: Full-time
Job: Front Office
Req ID: KYO000657
Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.